EU261フライト補償金窓口(フラサポ)

ITAエアウェイズ（ITA Airways）は、2021年10月15日に運航を開始したイタリアの国営航空会社（フラッグ・キャリア）で、日本でいうJALやANAのような存在です。経済財務省が所有するイタリアのフラッグキャリアであり、EUの航空会社のため、EU261規則に基づいてEU発着のフライトへの補償金を支払う義務があります：

• 2時間以上の到着遅延
• フライトの欠航
• オーバーブッキングによる搭乗拒否

ただし、異常気象などの特別な状況下では、補償金が支払われない場合があります。

また、ITA エアウェイズが独自に定めている補償ポリシーによってEU261と異なる対応になる場合もございますので、不安な方はぜひ「EU261補償金申請窓口」をご利用ください。

事例1: ナポリ発東京行きの経由便の遅延

2024年7月20日、ナポリ→ローマ→東京羽田の経由便で3時間の遅延が発生しました。天候は良好で、機材繰りや混雑、システムトラブル等が原因と推測されます。第一便（ナポリ→ローマ）の遅延により、第二便（ローマ→東京羽田）への乗り継ぎができませんでした。

結果：

• 航空会社の手配で翌日の同便に振り替えて帰国
• ホテル代、ホテルまでの送迎、食事は航空会社負担
• EU261に基づき、600ユーロずつ2人分で計1200ユーロの補償金を獲得

事例2: メンテナンスによる3時間の遅延

2024年6月19日、メンテナンスによる3時間の遅延が発生しました。

結果： EU261に基づき、300ユーロの補償金を獲得

利用者の声：

外国語が苦手な私には日本語で対応してもらえるサービスは助かりました。個人では申請してもうまくいなかったのですが、本サービスを利用することで無事に申請、入金まで完了でき、有り難かったです。到着時に遅延証明書をもらったこの書類が何の意味を持つのかをネットで調べたらEU261法にたどり着き、外国語が苦手なことからこのサービスを利用させていただきました。

事例3: ローマ発羽田行き 前便の遅れの影響で6時間の遅延

2024年9月14日、ローマ発羽田行き便が、前便の遅れの影響で6時間の遅延

結果： EU261に基づき、600ユーロの補償金を獲得

利用者の声：

LINEという方法で、対応していただき、分かりやすかったです。また思ったより対応が早くて、良かったです。こうしたサービスがあることをもっと、広く告知すると良いと思います。イタリア人の友人から紹介されて申し込みました。こうしたサービスを広く知らせて欲しいです。

事例4: ローマ発羽田行き 前便の遅れの影響で6時間の遅延

2024年10月14日、イタリア ローマ(FCO)発、東京 羽田(HND)行きのITAエアウェイズ便(AZ792)がオーバーブッキングによる登場拒否。

結果： EU261に基づき、3500km以上のフライトの登場拒否のため、600ユーロの補償金を獲得

利用者の声：

「ITA オーバーブッキング　補償金」と調べたらEU261フライト補償金申請窓口のサイトを見つけ、無料診断からはじめました。初めてのオーバーブッキングで補償金に関する問い合わせ先がわからず困っていたため、振込までの手続きを丁寧に対応していただき助かりました。無事に補償金が支払われたので安心しました。本サービス「EU261補償金申請窓口(フラサポ)」を利用してよかったです。

事例5: 羽田発ローマ行き 20時間遅延

2025年2月5日、東京 羽田(HND)発、イタリア ローマ(FCO)行きのITAエアウェイズ便(AZ793)が遅延。遅延理由を尋ねても教えてもらえなかった。帰国後、ネットで「EU261補償金申請窓口(フラサポ)」を知り申請

結果： EU261に基づき、3500km以上のフライトの4時間以上の遅延ため、600ユーロの補償金を獲得

利用者の声：

ネットで「EU261補償金申請窓口(フラサポ)」を知りました。航空会社に申請するのは限界があり、本サービスを利用させていただきました。LINEで簡単にやりとりができ、親切な対応をしていただき、補償金が無事に振り込まれ、安心しました。改善してほしいことは特にありません。