ITAエアウェイズを利用中にフライトの遅延や欠航に遭われた方は、EU規則261/2004（通称：EU261）に基づく補償金を受け取れる可能性があります。この記事では、ITA エアウェイズのEU261への対応と、実際の補償金申請の流れについて詳しく解説していきます。
1. ITA エアウェイズのEU261補償金の対応方針
ITAエアウェイズ（ITA Airways）は、2021年10月15日に運航を開始したイタリアの国営航空会社（フラッグ・キャリア）で、日本でいうJALやANAのような存在です。経済財務省が所有するイタリアのフラッグキャリアであり、EUの航空会社のため、EU261規則に基づいてEU発着のフライトへの補償金を支払う義務があります：
- 3時間以上の到着遅延
- フライトの欠航
- オーバーブッキングによる搭乗拒否
ただし、異常気象などの特別な状況下では、補償金が支払われない場合があります。
また、ITA エアウェイズが独自に定めている補償ポリシーによってEU261と異なる対応になる場合もございますので、不安な方はぜひ「EU-261ドットコム」をご利用ください。
2. 補償金額の目安
ITA エアウェイズの場合、EU261に基づく補償金額は以下の通りです：
- 1,500km以下のフライト：250ユーロ
- 1,500km〜3,500kmのフライト：400ユーロ
- 3,500km以上のフライト：600ユーロ
3. ITA エアウェイズの補償金対応の特徴
ITA エアウェイズはイタリアを拠点とするEUの航空会社であり、EU261規則に従う義務があります。そのため、規定に沿った補償金の支払いが期待できます。EU261フライト補償金窓口(EU-261ドットコム)を利用いただいた場合、ITA エアウェイズでは迅速に補償金が支払われるケースが多いです。実際、最終的な振り込みまで早ければ1ヶ月以内の場合もありました。ただし、具体的な対応の迅速さや柔軟性については、個々のケースによって異なる可能性があります。
4. 実際の補償金申請事例
事例1: ナポリ発東京行きの経由便の遅延
2024年7月20日、ナポリ→ローマ→東京羽田の経由便で3時間の遅延が発生しました。天候は良好で、機材繰りや混雑、システムトラブル等が原因と推測されます。第一便（ナポリ→ローマ）の遅延により、第二便（ローマ→東京羽田）への乗り継ぎができませんでした。
結果：
- 航空会社の手配で翌日の同便に振り替えて帰国
- ホテル代、ホテルまでの送迎、食事は航空会社負担
- EU261に基づき、600ユーロずつ2人分で計1200ユーロの補償金を獲得
事例2: メンテナンスによる3時間の遅延
2024年6月19日、メンテナンスによる3時間の遅延が発生しました。
結果： EU261に基づき、300ユーロの補償金を獲得
利用者の声：
外国語が苦手な私には日本語で対応してもらえるサービスは助かりました。個人では申請してもうまくいなかったのですが、本サービスを利用することで無事に申請、入金まで完了でき、有り難かったです。到着時に遅延証明書をもらったこの書類が何の意味を持つのかをネットで調べたらEU261法にたどり着き、外国語が苦手なことからこのサービスを利用させていただきました。
事例3: ローマ発羽田行き 前便の遅れの影響で6時間の遅延
2024年9月14日、ローマ発羽田行き便が、前便の遅れの影響で6時間の遅延
結果： EU261に基づき、600ユーロの補償金を獲得
利用者の声：
LINEという方法で、対応していただき、分かりやすかったです。また思ったより対応が早くて、良かったです。こうしたサービスがあることをもっと、広く告知すると良いと思います。イタリア人の友人から紹介されて申し込みました。こうしたサービスを広く知らせて欲しいです。
事例4: ローマ発羽田行き 前便の遅れの影響で6時間の遅延
2024年10月14日、イタリア ローマ(FCO)発、東京 羽田(HND)行きのITAエアウェイズ便(AZ792)がオーバーブッキングによる登場拒否。
結果： EU261に基づき、3500km以上のフライトの登場拒否のため、600ユーロの補償金を獲得
利用者の声：
「ITA オーバーブッキング 補償金」と調べたらEU-261ドットコムのサイトを見つけ、無料診断からはじめました。初めてのオーバーブッキングで補償金に関する問い合わせ先がわからず困っていたため、振込までの手続きを丁寧に対応していただき助かりました。無事に補償金が支払われたので安心しました。本サービス「EU-261ドットコム」を利用してよかったです。
事例5: 羽田発ローマ行き 20時間遅延
2025年2月5日、東京 羽田(HND)発、イタリア ローマ(FCO)行きのITAエアウェイズ便(AZ793)が遅延。遅延理由を尋ねても教えてもらえなかった。帰国後、ネットで「EU-261ドットコム」を知り申請
結果： EU261に基づき、3500km以上のフライトの4時間以上の遅延ため、600ユーロの補償金を獲得
利用者の声：
ネットで「EU-261ドットコム」を知りました。航空会社に申請するのは限界があり、本サービスを利用させていただきました。LINEで簡単にやりとりができ、親切な対応をしていただき、補償金が無事に振り込まれ、安心しました。改善してほしいことは特にありません。
最近の獲得事例（EU-261ドットコムの実データ・振込完了分）
ニース発ローマ行きが欠航。グループ申請で€500を獲得。
南フランスのニース・コート・ダジュール空港でチェックイン後、機材繰りにより欠航が告知されました。代替便への振替を受け、最終目的地に到着。EU-261ドットコムへのLINE相談から申請を開始し、€500（約8.2万円）を獲得しました。
ローマ発東京行きが欠航。5時間遅れの代替便で帰国し、€600（約10万円）を獲得。
ローマ・フィウミチーノ空港でチェックイン後、搭乗直前に機材トラブルによる欠航を告知されました。航空会社から翌日便への振替と宿泊ホテルのバウチャーを受け取り、5時間遅れで帰国。帰国後にSNSでEU261法の存在を知り、EU-261ドットコムへLINEで相談。書類作成から航空会社との交渉まですべておまかせし、約2ヶ月後に€600が振り込まれました。
この手続き自体半信半疑でしたし、該当便がかなり前のものだったので時間はかかりましたが、手続きややり取りはいつも素早く誠実で安心感がありました。最終的にあっけなく成功し、思わぬ臨時収入を得たようで嬉しかったです。
ローマ発東京行きでオーバーブッキング搭乗拒否。13時間後の代替便で帰国し、€600を獲得。
チェックインを完了していたにもかかわらず、搭乗ゲートでオーバーブッキングによる搭乗拒否を通知されました。13時間後の代替便への振替となり、その間の食事・ホテルは航空会社が手配。帰国後EU-261ドットコムに依頼し、€600（約10万円）の補償金を獲得しました。
初めてのオーバーブッキングで補償金の請求先がわからず困っていました。振込までの手続きを丁寧に対応していただき助かりました。
東京発ローマ行きが9時間遅延。グループ2名で€1,200を獲得。
東京・羽田空港を出発する便が機材繰りにより9時間遅延。最終目的地への到着が大幅に遅れたことを確認後、2名でグループ申請を行いました。EU-261ドットコムのサポートを受けながら申請を進め、€1,200（約19.6万円）の補償金を獲得しました。
自分でやろうとしたが手続きに手間取っており、任せた方が効率的と考えてこのサービスを選びました。
5. ITA エアウェイズへのEU261補償金申請方法
6. よくある質問
Q1: ITA エアウェイズのEU261対応は他社と比べてどうですか？
A1: ITA エアウェイズは比較的新しい航空会社ですが、EU261対応については迅速な対応が多いです。EU-261ドットコムを通じた申請では、特に早い処理が期待できます。
Q2: 補償金の受け取りまでどのくらい時間がかかりますか？
A2: ITA エアウェイズの場合、対応が早いことが多く、最終的な振り込みまで早ければ1ヶ月以内の場合もあります。ただし、ケースの複雑さや申請の時期によっては、さらに時間がかかる場合もあります。
その他よくある質問はこちら
まとめ
ITA エアウェイズのEU261対応について解説してきましたが、いかがでしたでしょうか？補償金申請は少し複雑に感じるかもしれませんが、諦めずにチャレンジする価値は十分にあります。特にITA エアウェイズは比較的迅速な対応が期待できます。専門の申請サービスの利用でより確実に補償金を受け取れる可能性が高まりますので、ぜひEU-261ドットコムをご活用ください。
他の航空会社ごとのフライトの遅延や欠航に対する対応方針やEU261申請の結果も下記にまとめています。