ルフトハンザ・ドイツ航空を利用中にフライトの遅延や欠航に遭われた方は、EU規則261/2004（通称：EU261）に基づく補償金を受け取れる可能性があります。この記事では、ルフトハンザ・ドイツ航空のEU261への対応と、実際の補償金申請の流れについて詳しく解説していきます。
1. ルフトハンザ・ドイツ航空のEU261補償金の対応方針
ルフトハンザ・ドイツ航空（ドイツ語: Deutsche Lufthansa AG、英語: Lufthansa）は、ドイツのケルンに本拠を置くドイツ最大の航空会社です。ドイツのフラッグ・キャリアとして知られ、2015年4月時点で世界98カ国274都市に就航しています。
ヨーロッパの老舗航空会社として、ルフトハンザ・ドイツ航空はEU261規則に従う義務があります。EU261の条件に当てはまれば補償金を支払う事例が多く見られます：
- 3時間以上の到着遅延
- フライトの欠航
- オーバーブッキングによる搭乗拒否
ただし、具体的な対応の迅速さや柔軟性については、個々のケースによって異なる可能性があります。また、3月など時期によってはストライキが頻発するため、ドイツへ旅行の際はご注意ください。
2. 補償金額の目安
ルフトハンザ・ドイツ航空の場合、EU261に基づく補償金額は以下の通りです：
- 1,500km以下のフライト：250ユーロ
- 1,500km〜3,500kmのフライト：400ユーロ
- 3,500km以上のフライト：600ユーロ
3. ルフトハンザ・ドイツ航空の補償金対応の特徴
ルフトハンザ・ドイツ航空は、ヨーロッパの主要航空会社として、EU261規則に従う義務があります。補償金支払いのプロセスは一般的なヨーロッパの航空会社と同様で、平均的に2〜3ヶ月程度かかることが多いです。ただし、ケースの複雑さや申請の時期によっては、さらに時間がかかる場合もあります。
4. 実際の補償金申請事例
事例1: フランクフルト（ドイツ）からワルシャワ（ポーランド）へのフライトが欠航
状況：
- ドイツのフランクフルト・アム・マイン発、ポーランドのワルシャワ着の便が欠航
- フライト距離が1,500km以下
結果：
EU261規則に基づき、250ユーロの補償金を受け取ることができました。1,500km以下のフライトであったため、規定の補償金額が適用されました。
事例2: ドイツ フランクフルト・アム・マイン(FRA)からスペイン マニセス／バレンシア(VLC)へのフライトが10時間遅延
状況：
- 東京羽田(HND)発、ドイツ フランクフルト・アム・マイン(FRA)経由、スペイン マニセス／バレンシア(VLC)への到着が24時間遅延
- 羽田発の便が1時間程度遅延したことで、経由地のフランクフルトにて乗継便に乗り継げず、ルフトハンザにより翌日の便に振替となる。結果、最終目的地への到着は24時間以上遅れることに
- 全体のフライト距離は3,500km以上
結果：
EU261規則に基づき、全体のフライト距離は3,500km以上で、24時間の遅延となったため、600ユーロの補償金を受け取ることができました。元々の遅延は1時間でも、同じ航空会社の乗り継ぎ便であれば、最終目的地への遅延時間によって補償対象か判断されます。
利用者の声：
飛行機の遅延で、ヨーロッパで何か保障は無いかと調べたところ、インターネットでこちらにたどりつきました。対応もスピーディーです。このようなサービスがあり、非常に助かりました。しっかりとした対応で信頼できるサービスです。改善してほしいことは特にありません。ありがとうございました。
最近の獲得事例（EU-261ドットコムの実データ・振込完了分）
ルフトハンザ ドイツ航空便が10時間遅延。€600（約10万円）を獲得。
ルフトハンザ ドイツ航空のヨーロッパ発便が10時間遅延し、最終目的地への到着が大幅に遅れました。EU-261ドットコムへ申請し€600（約10万円）の補償金を受け取りました。
ドイツから日本への便の欠航について補償金を受け取れました。日本語で数回の簡単なやり取りで手続きができてとても助かりました。
5. ルフトハンザ・ドイツ航空へのEU261補償金申請方法
6. よくある質問
Q1: ルフトハンザ・ドイツ航空のEU261対応は他社と比べてどうですか？
A1: ルフトハンザ・ドイツ航空は、ヨーロッパの主要航空会社として、EU261規則に基づいた対応を適切に行っています。ただし、個々のケースによって対応が異なる場合があります。
Q2: 補償金の受け取りまでどのくらい時間がかかりますか？
A2: 一般的に2〜3ヶ月程度かかることが多いですが、ケースの複雑さや申請の時期によってはさらに時間がかかる場合もあります。
その他よくある質問はこちら
まとめ
ルフトハンザ・ドイツ航空のEU261対応について解説してきましたが、いかがでしたでしょうか？ヨーロッパの主要航空会社として、条件を満たす場合はしっかりと補償が受けられる可能性が高いです。ただし、補償金申請のプロセスは複雑に感じるかもしれません。特に英語でのコミュニケーションに不安がある方は、専門の申請サービスの利用でより確実に補償金を受け取れる可能性が高まりますので、ぜひEU-261ドットコムをご活用ください。
他の航空会社ごとのフライトの遅延や欠航に対する対応方針やEU261申請の結果も下記にまとめています。