ルフトハンザ・ドイツ航空を利用中にフライトの遅延や欠航に遭われた方は、EU規則261/2004(通称:EU261)に基づく補償金を受け取れる可能性があります。この記事では、ルフトハンザ・ドイツ航空のEU261への対応と、実際の補償金申請の流れについて詳しく解説していきます。
目次
1. ルフトハンザ・ドイツ航空のEU261補償金の対応方針
ルフトハンザ・ドイツ航空(ドイツ語: Deutsche Lufthansa AG、英語: Lufthansa)は、ドイツのケルンに本拠を置くドイツ最大の航空会社です。ドイツのフラッグ・キャリアとして知られ、2015年4月時点で世界98カ国274都市に就航しています。
ヨーロッパの老舗航空会社として、ルフトハンザ・ドイツ航空はEU261規則に従う義務があります。EU261の条件に当てはまれば補償金を支払う事例が多く見られます:
- 2時間以上の到着遅延
- フライトの欠航
- オーバーブッキングによる搭乗拒否
ただし、具体的な対応の迅速さや柔軟性については、個々のケースによって異なる可能性があります。また、3月など時期によってはストライキが頻発するため、ドイツへ旅行の際はご注意ください。
2. 補償金額の目安
ルフトハンザ・ドイツ航空の場合、EU261に基づく補償金額は以下の通りです:
- 1,500km以下のフライト:250ユーロ
- 1,500km〜3,500kmのフライト:400ユーロ
- 3,500km以上のフライト:600ユーロ
3. ルフトハンザ・ドイツ航空の補償金対応の特徴
ルフトハンザ・ドイツ航空は、ヨーロッパの主要航空会社として、EU261規則に従う義務があります。補償金支払いのプロセスは一般的なヨーロッパの航空会社と同様で、平均的に2〜3ヶ月程度かかることが多いです。ただし、ケースの複雑さや申請の時期によっては、さらに時間がかかる場合もあります。
4. 実際の補償金申請事例
事例: フランクフルト(ドイツ)からワルシャワ(ポーランド)へのフライトが欠航
状況:
- ドイツのフランクフルト・アム・マイン発、ポーランドのワルシャワ着の便が欠航
- フライト距離が1,500km以下
結果:
EU261規則に基づき、250ユーロの補償金を受け取ることができました。1,500km以下のフライトであったため、規定の補償金額が適用されました。
5. ルフトハンザ・ドイツ航空へのEU261補償金申請方法
6. よくある質問
Q1: ルフトハンザ・ドイツ航空のEU261対応は他社と比べてどうですか?
A1: ルフトハンザ・ドイツ航空は、ヨーロッパの主要航空会社として、EU261規則に基づいた対応を適切に行っています。ただし、個々のケースによって対応が異なる場合があります。
Q2: 補償金の受け取りまでどのくらい時間がかかりますか?
A2: 一般的に2〜3ヶ月程度かかることが多いですが、ケースの複雑さや申請の時期によってはさらに時間がかかる場合もあります。
その他よくある質問はこちら
まとめ
ルフトハンザ・ドイツ航空のEU261対応について解説してきましたが、いかがでしたでしょうか?ヨーロッパの主要航空会社として、条件を満たす場合はしっかりと補償が受けられる可能性が高いです。ただし、補償金申請のプロセスは複雑に感じるかもしれません。特に英語でのコミュニケーションに不安がある方は、専門の申請サービスの利用でより確実に補償金を受け取れる可能性が高まりますので、ぜひEU261補償金申請窓口をご活用ください。
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